În caz de furt, pierdere sau deteriorare a cartelei SIM primiţi o nouă cartelă cu acelaşi număr de telefon.
Tariful pentru schimbarea sau restabilirea cartelei SIM - 50 lei.
Restabilirea cartelei SIM defecte - gratuit.
Schimbarea/ restabilirea cartelei SIM prin aplicația My Moldcell sau schimbarea pe eSIM - gratuit.
Pentru activarea serviciului, este necesar să depuneţi o cerere tip la orice reprezentanţă Moldcell Center, să completaţi un formular tipizat şi să prezentaţi actele necesare.