Parametrii de calitate pentru telefonia mobilă. Trimestrul II 2016
Parametrii de calitate pentru serviciul public de telefonie mobilă | Valoarea măsurată |
---|---|
1. Disponibilitatea reţelei (Availibility Performance, NAp) | |
1) Coeficientul disponibilităţii reţelei, % | 99.9% |
2. Accesibilitate serviciului (Service Accessibility, SAc) | |
1) rata apelurilor nereuşite, % | 0.1% |
2 ) rata conexiunilor mesajelor SMS, ne-expediate end-to-end, % | 0.81% |
3. Integritatea serviciului (Service Integrity, SIn) | |
1) nivelul stabilit de calitate a convorbirii pentru metodele de estimare: | >=3.5 |
a) metoda medie de estimare (MOS) | |
2) rata convorbirilor ce corespund condiţiilor de calitate pentru metodele de estimare: | 80.0% |
a) metoda medie de estimare (MOS) | |
4. Continuitatea serviciului (Service Retainability, SRe) | |
1) rata apelurilor întrerupte, % | 0.5% |
5. Fiabilitatea serviciului furnizat (Services Reliability, SR) | |
1) timpul stabilit pentru remedierea deranjamentelor şi restabilirea accesului la servicii, ore | 8 |
2) rata deranjamentelor, remediate în timpul stabilit, % |
92,3% |
6. Reclamaţii taxări servicii (Charging Performance, CP) | |
1) Rata facturilor reclamate, % | 0.013% |
7. Satisfacţia utilizatorului (Satisfaction of users by service, SUS) | |
1) rata reclamaţiilor privind aspectele tehnice şi organizatorice ale serviciului, % | 0.042% |
2) timpul mediu de răspuns pentru serviciul de “operatoare”; sec. | 28 sec |
3) rata apelurilor către servicii de “operatoare” care au fost preluate în maximum 30 de secunde; din totalul apelurilor către aceste servicii, % | 64,77 % |
Parametrii de calitate pentru furnizarea serviciului public de acces la Internet. Trimestrul II 2016
Parametru | Valoarea măsurată | ||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
||||||||||
|
1 |
||||||||||
|
1 |
||||||||||
|
99.6% |
||||||||||
|
|
||||||||||
|
0,68 |
||||||||||
|
1.82 |
||||||||||
|
|
||||||||||
3.1 Dial-up |
|
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload) 5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload) |
-/- -/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
3.2 ISDN, (Integrated Services Digital Network), Reţea cu servicii digitale integrate |
|||||||||||
|
-/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload) 5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload) |
-/- -/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
3.3 CDMA 1x (Code Division Multiple Access), Acces multiplu divizat prin cod |
|||||||||||
|
-/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload) 5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload) |
-/- -/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
3.4 xDSL (Digital Subscriber Line) ), Linie de abonat digitală |
|
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload) 5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload) |
-/- -/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
3.5 Ethernet FTTx, (Fiber To The x) , Fibra optica către x |
|
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload) 5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload) |
-/- -/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
ACCES LA PUNCTE MOBILE |
Mun. Chişinau |
Alte loc. >50000 |
|||||||||
3.6 CDMA EVDO |
Înafara orelor de vîrf |
Ore de vîrf |
Înafara orelor de vîrf |
Ore de vîrf |
|||||||
|
-/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload) 5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload) |
-/- -/- |
-/- -/- |
-/- -/- |
-/- -/- |
|||||||
|
-/- |
-/- |
-/- |
-/- |
|||||||
|
-/- |
-/-
|
-/-
|
-/-
|
|||||||
3.7 UMTS (HSDPA+HSUPA), (Universal Mobile Telecommunications System), Sistem Universal de Telecomunicaţii Mobile |
Înafara orelor de vîrf |
Ore de vîrf |
Înafara orelor de vîrf |
Ore de vîrf |
|||||||
|
42/5.7 |
||||||||||
|
În conformitate cu Contractul de Abonament |
||||||||||
95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload) 5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload) |
17.74/3.8 1.8/0.8 |
16.3/3.6 0.8/0.18 |
9.3/2.4 0.9/0.12 |
8.8/2.4 1.8/0.17 |
|||||||
|
7.9/1.3 |
6.9/1.3 |
4.4/1.4 | 4.4/1.9 | |||||||
|
53/53 |
58/62 |
70/70 | 77/77 | |||||||
3.8 LTE, (Long-Term Evolution), Evolutii pe termen lung |
Înafara |
Ore de vîrf |
Înafara orelor de vîrf |
Ore de vîrf |
|||||||
|
100/50 |
||||||||||
|
În conformitate cu Contractul de Abonament |
||||||||||
95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload) 5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload) |
92.7/43.2 0.5/3.8 |
52.8/23.9 1.7/4.3 |
91/36 28/2.5 |
89/32 30/5 |
|||||||
|
49.2/21.0 |
23.2/14.7 |
41/16 | 40/17 | |||||||
|
73/73 |
240/230 |
75 | 75 | |||||||
3.9 GPRS-CSD, Serviciu de Pachete Comutate pentru Comunicatii Mobile de Date, (General packet radio service) |
Înafara orelor de vîrf |
Ore de vîrf |
Înafara orelor de vîrf |
Ore de vîrf |
|||||||
|
-/- | ||||||||||
|
-/- | ||||||||||
95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload) 5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload) |
-/- -/- |
-/- -/- |
-/- -/- |
-/- -/- |
|||||||
|
-/- |
-/- |
-/- |
-/- |
|||||||
|
-/- | ||||||||||
3.10 GPRS (Class 10 AND CS-4) |
Înafara orelor de vîrf |
Ore de vîrf |
Înafara orelor de vîrf |
Ore de vîrf |
|||||||
|
-/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload) 5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload) |
-/- -/- |
-/- -/- |
-/- -/- |
-/- -/- |
|||||||
|
-/- |
-/- |
-/- |
-/- |
|||||||
|
-/- |
-/- |
-/- |
-/- |
|||||||
3.11 GPRS / EDGE, (Enhanced Data rates for GSM Evolution), GSM cu rata îmbunătăţită, |
Înafara orelor de vîrf |
Ore de vîrf |
Înafara orelor de vîrf |
Ore de vîrf |
|||||||
|
236.8/118 |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload) 5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload) |
227/100 1.5/19.6 |
237.5/102 1.9/12.6 |
238.7/107.5 1.7/75 |
237.1/105 11.6/35.9 |
|||||||
|
116.3/83.6 |
114.3/71.8 | 133.5/97.9 | 134/80.9 | |||||||
|
70/70 |
73/73 |
65/65 |
66/75 |
|||||||
3.12 IEEE 802.11, (WiFi) |
Înafara orelor de vîrf |
Ore de vîrf |
Înafara orelor de vîrf |
Ore de vîrf |
|||||||
|
-/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload) 5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload) |
-/- -/- |
-/- -/- |
-/- -/- |
-/- -/- |
|||||||
|
-/- |
-/- |
-/- |
-/- |
|||||||
|
-/- |
||||||||||
3.13 IEEE 802.16, (Wireless WiMax) |
Înafara orelor de vîrf |
Ore de vîrf |
Înafara orelor de vîrf |
Ore de vîrf |
|||||||
|
-/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload) 5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload) |
-/- -/- |
-/- -/- |
-/- -/- |
-/- -/- |
|||||||
|
-/- |
-/- |
-/- |
-/- |
|||||||
|
-/- | ||||||||||
|
|
||||||||||
|
2:15 |
||||||||||
|
3:08 |
||||||||||
|
98.42% (solved <8h) |
||||||||||
|
|
||||||||||
% reclamaţiilor înregistrate per utilizator, % |
0.057 |
||||||||||
|
|
||||||||||
% reclamaţii referitoare la deranjamente, % |
0.025 |
||||||||||
|
|
||||||||||
% reclamaţii privind corectitudinea taxării, % |
0.012 |
||||||||||
|
|
||||||||||
|
1.28 |
||||||||||
|
2.42 |
||||||||||
|
99.2 |