Вопросник

Уважаемый клиент, Ваше мнение для нас очень важно!

Так как мы всегда стремимся к высокому качеству предоставляемых услуг, единственная возможность, позволяющая нам постоянно совершенствования это знать и принимать во внимание мнение Клиента MOLDCELL. Просим Вас уделить несколько минут заполнению данного вопросника. Мы высоко ценим Вашу отзывчивость и надеемся всегда быть Вашим выбором в области мобильной связи.

Мы хотели бы узнать:

1. • Пожалуйста, обозначьте, из каких источников Вы получаете информацию о продуктах, услугах и предложениях компании Moldcell.
   • TB
   • Радио
   • Пресса
   • Рекламные щиты
   • Брошюры/буклеты
   • Официальный вэб-сайт оператора
   • SMS-сообщение от оператора
   • Отдел Абонентских Услуг
   • Авторизованные торговые точки
   • Друзья/родственники/знакомые
   • Другой источник
     
2. • Пожалуйста, обозначьте одну самую важную причину, которая повлияла на Ваш выбор компании Moldcell.
   • Мои друзья/семья пользуются
   • Покрытие сети
   • Качество обслуживания клиентов
   • Цены
   • Разнообразие услуг и предложений
3. • Пожалуйста, оцените важность для Вас приведенных ниже услуг. Поставьте оценки от 1 до 5 (1 - не интересуют, 5 - очень важно для Вас).

   • Услуги	Оценка	Поле для комментариев
     Голосовые (Friends & Family, Happy Hours, Роуминг, Голосовая почта, Международные звонки через IPCell)	-12345
     Текстовые (SMS, SMS Plus, My New Number, New Mail)	-12345
     Данных (Fax/Data, WAP, GPRS, MMS, MMO, Data Kit, Transport Manager)	-12345
     Развлекательные (Love Chat, Paparazzi, Ready Message, Ton-Ton, FunX)	-12345
     Информационные (Infocell, Cost Control, CallNOTES, Mobile Price)	-12345
     3.5G (Видео звонок, Интернет 7,2Mbps, Мобильное ТВ)	-12345

4. • Пожалуйста, оцените достижения компании Moldcell по каждой из следующих характеристик. Поставьте оценки от 1 до 5 (за самые низкие достижения – 1, а за самые высокие – 5).

   • Характеристики	Оценка	Поле для комментариев
     Качество предлагаемых услуг	-12345
     Разнообразие услуг	-12345
     Продвижение на рынок продуктов/услуг	-12345
     Территориальное покрытие	-12345
     Отдел Абонентских Услуг	-12345
     Техническая мощность	-12345
     Цены	-12345
     Ориентирование нашей компании на нужды и запросы своих клиентов	-12345

5. • Что Вы нам рекомендуете/предлагаете в плане улучшений и изменений?
6. • К какому тарифному плану Вы подключены?
   • Alocard
   • YOYO
   • Fantasy
   • Postpaid
   • Другой
7. • Как давно Вы являетесь абонентом Moldcell?
   • менее 1 года
   • 1-2 года
   • 2-4 года
   • 4-6 года
   • 6-8 лет
   • более 8 лет
8. • Возраст
   • Возраст-1516-1920-2526-2930-3940-5960-6465+
9. • Пол
   • мужскойженский
10. • Занятие
    • Специалист/Руководитель
    • Наёмный сотрудник
    • Студент/Школьник
    • Безработный