Moldcell

Parametrii de calitate

Информация об обеспечении параметров качества для мобильной телефонии,  2017 год

Параметр/Показатель Измеренное значение
1. Готовность сети (Availibility Performance, NAp)
1) Коэффициент готовности, % 99.70%
2. Доступность услуги (Service Accessibility, SAc)
1) доля неудачных вызовов, % 0.09%
2 ) доля подключения неудачно отправленных сообщений SMS, end-to-end, % 0.87%
3. Целостность услуги (Service Integrity, SIn)
1) установленный уровень качества переговоров для методов оценки: >=3.5
a) средний уровень оценки (MOS)  
2) доля переговоров, отвечающих условиям качества для методов оценки: 80.0%
a) средний уровень оценки (MOS)  
4. Непрерывность услуги (Service Retainability, SRe)
1) доля прерванных переговоров, % 0.51%  
5. Надёжность предоставляемой услуги (Services Reliability, SR)
1) время, установленное для устранения неполадок и восстановления доступа к услугам, часы 8
2) доля неполадок, устранённых в установленный срок, %

71%

6. Жалобы по поводу начисления платы за услуги (Charging Performance, CP)
1) процент обжалованных счетов-фактур, % 0.033%
7. Жалобы по поводу начисления платы за услуги (Satisfaction of users by service, SUS)
1) процент обжалованных счетов-фактур, %   0.061% 
2)среднее время для обработки вызовов операторских услуг, сек 36
3) доля вызовов «операторских» услуг, принятых в течение максимум
    30 секунд от общего количества этих вызовов, %
64,6% 

Параметры качества услуг доступа в сеть Интернета, 2017 год

Параметр/Показатель Измеренное значение
  1. Срок необходимый для предоставления услуги

 

  1. 80% самых быстро выполненных заявлений, в днях

1,25

  1. 95% самых быстро выполненных заявлений, в днях

4,78

  1. % заявлений выполненных поставщиком за принятое время, %

 96.63%    

  1. Срок подключения (логирования)

 

  1. 80% самых быстро выполненных подключений, сек

LTE=0.10; HSPA=1.08

  1. 95% самых быстро выполненных подключений, сек.

LTE=0.10; HSPA=1.86

  1. Скорость передачи данных

 

3.1 Dial-up

 

  1. номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с

-/-

  1. минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с

-/-

  1. измеренная скорость передачи данных, кбит/с:

    95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload)   

5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload)  

-/-

-/-

  1. средняя скорость передачи данных(download/upload), кбит/с

-/-

  1. количество выполненных измерений

-/-

3.2  ISDN (Integrated Services Digital Network), цифровая сеть с интегрированными услугами

  1. номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с

-/-

  1. минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с

-/-

  1. измеренная скорость передачи данных, кбит/с:

     

    95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload)   

    5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload)

-/-

-/-

  1. средняя скорость передачи данных(download/upload), кбит/с

-/-

  1. количество выполненных измерений

-/-

   3.3 CDMA 1x   (Code Division Multiple Access), множественный доступ с кодовым разделением

  1. номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с

-/-

  1. минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с

-/-

  1.      измеренная скорость передачи данных, Мбит/с

    95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload)   

5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload)

-/-

-/-

  1. средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с

-/-

  1. количество выполненных измерений

-/-

3.4 xDSL (Digital Subscriber Line), цифровая абонентская линия

 

  1. номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с

-/-

  1. минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с

-/-

  1.  измеренная скорость передачи данных, Мбит/с 

    95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload)   

5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload)

-/-

-/-

  1. средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с

-/-

  1. количество выполненных измерений

-/-

3.5  Ethernet FTTx, (Fiber To The x), оптическое волокно до точки X

 

  1. номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с

-/-

  1. минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с

-/-

  1.  измеренная скорость передачи данных, Мбит/с

    95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload)   

5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload)

-/-

-/-

  1. средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с

-/-

  1. количество выполненных измерений

-/-

ДОСТУП К МОБИЛЬНЫМ ТОЧКАМ

мун. Кишинэу

другие мест. >50000

3.6 CDMA EVDO

Вне часы- пик

В часы-пик

Вне часы- пик

В часы-пик

  1. номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с

-/-

  1. минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с

-/-

  1.  измеренная скорость передачи данных, Мбит/с

    95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload)   

5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload)

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

  1. средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с

-/-

-/-

-/-

-/-

  1. количество выполненных измерений

-/-

-/-

 

-/-

 

-/-

 

3.7 UMTS (HSDPA+HSUPA), (Universal Mobile Telecommunications System), универсальная мобильная телекоммуникационная система 

Вне часы- пик

В часы-пик

Вне часы- пик

В часы-пик

  1. номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с

42/5.7

  1. минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с

В соответствии с Абонентским Договором

  1.  измеренная скорость передачи данных, Мбит/с

    95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload)   

5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload)

19.60/3.85

1.06/0.26

19.46/3.88

1.61/0.28

22.65/4.10

0.64/0.12

15.24/3.95

1.00/0.38
  1. средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с
9.15/1.60 9.52/1.89 8.65/2.09 6.79/1.99
  1. количество выполненных измерений
300/300 199/199 69/69 55/55

3.8 LTE, (Long-Term Evolution), долговременное развитие

Вне часы- пик

В часы-пик

Вне часы- пик

В часы-пик

  1. номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с

375/150

  1. минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с

В соответствии с Абонентским Договором

  1.  измеренная скорость передачи данных, Мбит/с

    95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload)   

5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload)

94.45/45.00

4.37/2.30

19.46/3.88

1.61/0.28

22.65/4.10

0.64/0.12

15.24/3.95

1.00/0.38
  1. средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с

33.43/20.65

38.17/20.03 12.92/11.75 20.92/19.98
  1. количество выполненных измерений

341/341

482/482

193/193

123/123

3.9 GPRS-CSD (General pachet radio service), пакетная радиосвязь общего пользования

Вне часы- пик

В часы-пик

Вне часы- пик

В часы-пик

  1. номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с
-/-
  1. минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с
-/-
  1. измеренная скорость передачи данных, кбит/с:
     

    95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload)   

    5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload)

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

  1. средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с

-/-

-/-

-/-

-/-

  1. количество выполненных измерений
-/-

3.10 GPRS  (Class 10 AND CS-4)

Вне часы- пик

В часы-пик

Вне часы- пик

В часы-пик

  1. номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с

-/-

  1. минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с

-/-

  1.     измеренная скорость передачи данных, кбит/с:

    95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload)   

5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload)

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

  1. средняя скорость передачи данных(download/upload), кбит/с

-/-

-/-

-/-

-/-

  1. количество выполненных измерений

-/-

-/-

-/-

-/-

3.11 GPRS/EDGE (Enhanced Data rates for GSM Evolution), GSM цифровая технология беспроводной передачи данных для мобильной связи 

Вне часы- пик

В часы-пик

Вне часы- пик

В часы-пик

  1. номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с

236.8/118

  1. минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с

-/-

  1. измеренная скорость передачи данных, кбит/с:
     

    95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload)   

    5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload)

227/100

1.5/19.6

237.5/102

1.9/12.6

238.7/107.5

1.7/75

237.1/105

11.3/35.8

  1. средняя скорость передачи данных(download/upload), кбит/с

116.3/83.1

114.3/71.5 133.5/97.4 134/80.2
  1. количество выполненных измерений

70/71

73/71

65/65

66/75

3.12  IEEE 802.11, (WiFi)

Вне часы- пик

В часы-пик

Вне часы- пик

В часы-пик

  1. номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с

-/-

  1. минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с

-/-

  1.  измеренная скорость передачи данных, Мбит/с

    95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload)   

5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload)

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

  1. средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с

-/-

-/-

-/-

-/-

  1. количество выполненных измерений

-/-

3.13  IEEE 802.16, (Wireless WiMax)

Вне часы- пик

В часы-пик

Вне часы- пик

В часы-пик

  1. номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с

-/-

  1. минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с

-/-

  1.  измеренная скорость передачи данных, Мбит/с

    95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload)   

5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload)

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

  1. средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с

-/-

-/-

-/-

-/-

  1. количество выполненных измерений
-/-
  1. Срок устранения неполадок

 

  1. 80% самых быстро устраненных подтвержденных неполадок,часы

 14:18

  1. 95% самых быстро устраненных подтвержденных неполадок, часы

64:26

  1. % устраненных неполадок в принятое поставщиком для этого время, %

70,33% (solved <8h)

  1. Частота жалоб конечного пользователя

 

    % зарегистрированных жалоб на конечного пользователя %

0.106

  1. Частота жалоб относительно неполадок

 

   % жалоб относительно неполадок на конечного пользователя, %

0.038

  1. Жалобы относительно начисления платы за услуги

 

   % жалоб относительно правильности начисления платы за услуги, %

0.179

  1. Срок разрешения жалоб

 

  1.  80% самых быстро разрешенных жалоб, в днях

1.25

  1.  95% самых быстро разрешенных жалоб, в днях

4.878

  1. % жалоб разрешенных поставщиком за принятое время, %

96.63

Архив // Параметры качества мобильной телефонии