Moldcell

Parametrii de calitate

Информация об обеспечении параметров качества для мобильной телефонии,  III Триместр 2018 год

Параметр/Показатель Измеренное значение
1. Готовность сети (Availibility Performance, NAp)
1) Коэффициент готовности, % 99.7%
2. Доступность услуги (Service Accessibility, SAc)
1) доля неудачных вызовов, % 0.12%
2 ) доля подключения неудачно отправленных сообщений SMS, end-to-end, % 1.15%
3. Целостность услуги (Service Integrity, SIn)
1) установленный уровень качества переговоров для методов оценки: >=3.5
a) средний уровень оценки (MOS)  
2) доля переговоров, отвечающих условиям качества для методов оценки: 89%
a) средний уровень оценки (MOS)  
4. Непрерывность услуги (Service Retainability, SRe)
1) доля прерванных переговоров, % 0.44%  
5. Надёжность предоставляемой услуги (Services Reliability, SR)
1) время, установленное для устранения неполадок и восстановления доступа к услугам, часы 8
2) доля неполадок, устранённых в установленный срок, %

75%

6. Жалобы по поводу начисления платы за услуги (Charging Performance, CP)
1) процент обжалованных счетов-фактур, % 0.048%
7. Жалобы по поводу начисления платы за услуги (Satisfaction of users by service, SUS)
1) процент обжалованных счетов-фактур, %   0.094% 
2)среднее время для обработки вызовов операторских услуг, сек 34
3) доля вызовов «операторских» услуг, принятых в течение максимум
    30 секунд от общего количества этих вызовов, %
67,6% 

Параметры качества услуг доступа в сеть Интернета, II Триместр 2018 год

Параметр/Показатель Измеренное значение
  1. Срок необходимый для предоставления услуги

 

  1. 80% самых быстро выполненных заявлений, в днях

13

  1. 95% самых быстро выполненных заявлений, в днях

13

  1. % заявлений выполненных поставщиком за принятое время, %

 99%    

  1. Срок подключения (логирования)

 

  1. 80% самых быстро выполненных подключений, сек

LTE=0.01; HSPA=1.03

  1. 95% самых быстро выполненных подключений, сек.

LTE=0.01; HSPA=1.6

  1. Скорость передачи данных

 

3.1 Dial-up

 

  1. номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с

-/-

  1. минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с

-/-

  1. измеренная скорость передачи данных, кбит/с:

    95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload)   

5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload)  

-/-

-/-

  1. средняя скорость передачи данных(download/upload), кбит/с

-/-

  1. количество выполненных измерений

-/-

3.2  ISDN (Integrated Services Digital Network), цифровая сеть с интегрированными услугами

  1. номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с

-/-

  1. минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с

-/-

  1. измеренная скорость передачи данных, кбит/с:

     

    95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload)   

    5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload)

-/-

-/-

  1. средняя скорость передачи данных(download/upload), кбит/с

-/-

  1. количество выполненных измерений

-/-

   3.3 CDMA 1x   (Code Division Multiple Access), множественный доступ с кодовым разделением

  1. номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с

-/-

  1. минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с

-/-

  1.      измеренная скорость передачи данных, Мбит/с

    95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload)   

5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload)

-/-

-/-

  1. средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с

-/-

  1. количество выполненных измерений

-/-

3.4 xDSL (Digital Subscriber Line), цифровая абонентская линия

 

  1. номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с

-/-

  1. минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с

-/-

  1.  измеренная скорость передачи данных, Мбит/с 

    95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload)   

5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload)

-/-

-/-

  1. средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с

-/-

  1. количество выполненных измерений

-/-

3.5  Ethernet FTTx, (Fiber To The x), оптическое волокно до точки X

 

  1. номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с

-/-

  1. минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с

-/-

  1.  измеренная скорость передачи данных, Мбит/с

    95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload)   

5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload)

-/-

-/-

  1. средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с

-/-

  1. количество выполненных измерений

-/-

ДОСТУП К МОБИЛЬНЫМ ТОЧКАМ

мун. Кишинэу

другие мест. >50000

3.6 CDMA EVDO

Вне часы- пик

В часы-пик

Вне часы- пик

В часы-пик

  1. номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с

-/-

  1. минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с

-/-

  1.  измеренная скорость передачи данных, Мбит/с

    95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload)   

5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload)

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

  1. средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с

-/-

-/-

-/-

-/-

  1. количество выполненных измерений

-/-

-/-

 

-/-

 

-/-

 

3.7 UMTS (HSDPA+HSUPA), (Universal Mobile Telecommunications System), универсальная мобильная телекоммуникационная система 

Вне часы- пик

В часы-пик

Вне часы- пик

В часы-пик

  1. номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с

42/5.7

  1. минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с

В соответствии с Абонентским Договором

  1.  измеренная скорость передачи данных, Мбит/с

    95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload)   

5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload)

20.86/5.00

3.05/0.56

19.93/5.07

2.70/0.59

18.04/4.91

1.31/0.56

19.93/5.32

3.31/1.53

  1. средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с
11.63/2.74 10.59/2.83 7.95/2.60 12.12/3.8
  1. количество выполненных измерений
103/103 137/137 59/59 55/55

3.8 LTE, (Long-Term Evolution), долговременное развитие

Вне часы- пик

В часы-пик

Вне часы- пик

В часы-пик

  1. номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с

375/150

  1. минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с

В соответствии с Абонентским Договором

  1.  измеренная скорость передачи данных, Мбит/с

    95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload)   

5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload)

91.30/44.90

8.20/2.60

102.23/44.52

7.33/2.68

100.87/30.30

3.73/4.68

89.00/44.70

10.43/3.42

  1. средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с

40.43/23.42

46.90/23.00 41.23/16.21 39.78/22.44
  1. количество выполненных измерений

135/135

180/180

70/70

75/75

3.9 GPRS-CSD (General pachet radio service), пакетная радиосвязь общего пользования

Вне часы- пик

В часы-пик

Вне часы- пик

В часы-пик

  1. номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с
-/-
  1. минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с
-/-
  1. измеренная скорость передачи данных, кбит/с:
     

    95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload)   

    5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload)

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

  1. средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с

-/-

-/-

-/-

-/-

  1. количество выполненных измерений
-/-

3.10 GPRS  (Class 10 AND CS-4)

Вне часы- пик

В часы-пик

Вне часы- пик

В часы-пик

  1. номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с

-/-

  1. минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с

-/-

  1.     измеренная скорость передачи данных, кбит/с:

    95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload)   

5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload)

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

  1. средняя скорость передачи данных(download/upload), кбит/с

-/-

-/-

-/-

-/-

  1. количество выполненных измерений

-/-

-/-

-/-

-/-

3.11 GPRS/EDGE (Enhanced Data rates for GSM Evolution), GSM цифровая технология беспроводной передачи данных для мобильной связи 

Вне часы- пик

В часы-пик

Вне часы- пик

В часы-пик

  1. номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с

236.8/118

  1. минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с

-/-

  1. измеренная скорость передачи данных, кбит/с:
     

    95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload)   

    5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload)

227/100

1.5/19.6

237.5/102

1.9/12.6

238.7/107.5

1.7/75

237.1/105

11.3/35.8

  1. средняя скорость передачи данных(download/upload), кбит/с

116.3/83.1

114.3/71.5 133.5/97.4 134/80.2
  1. количество выполненных измерений

70/71

73/71

65/65

66/75

3.12  IEEE 802.11, (WiFi)

Вне часы- пик

В часы-пик

Вне часы- пик

В часы-пик

  1. номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с

-/-

  1. минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с

-/-

  1.  измеренная скорость передачи данных, Мбит/с

    95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload)   

5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload)

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

  1. средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с

-/-

-/-

-/-

-/-

  1. количество выполненных измерений

-/-

3.13  IEEE 802.16, (Wireless WiMax)

Вне часы- пик

В часы-пик

Вне часы- пик

В часы-пик

  1. номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с

-/-

  1. минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с

-/-

  1.  измеренная скорость передачи данных, Мбит/с

    95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload)   

5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload)

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

  1. средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с

-/-

-/-

-/-

-/-

  1. количество выполненных измерений
-/-
  1. Срок устранения неполадок

 

  1. 80% самых быстро устраненных подтвержденных неполадок,часы

10.36

  1. 95% самых быстро устраненных подтвержденных неполадок, часы

41.72

  1. % устраненных неполадок в принятое поставщиком для этого время, %

75

  1. Частота жалоб конечного пользователя

 

    % зарегистрированных жалоб на конечного пользователя %

0.034

  1. Частота жалоб относительно неполадок

 

   % жалоб относительно неполадок на конечного пользователя, %

0.066

  1. Жалобы относительно начисления платы за услуги

 

   % жалоб относительно правильности начисления платы за услуги, %

0.105

  1. Срок разрешения жалоб

 

  1.  80% самых быстро разрешенных жалоб, в днях

3.57

  1.  95% самых быстро разрешенных жалоб, в днях

10.60

  1. % жалоб разрешенных поставщиком за принятое время, %

84.66

Архив // Параметры качества мобильной телефонии