Moldcell

Исследуй мир. Расслабленно. На связи. Всегда онлайн.

Сохраняй ту же свободу звонков, сообщений и интернета, куда бы тебя ни завела дорога, с опциями роуминга от Moldcell.

Выбери страну и узнай тарифы роуминга для своей поездки

Абонемент
Cartelă
 
 
 
 

Опции роуминга

Роуминг Flex 1GB
Интернет-трафик
1 ГБ
Страны, в которых доступна опция:
Турция, Украина, Канада, Китай, весь список
Срок действия:
30 дней
140 лей
Роуминг Top 3GB
Интернет-трафик
3 ГБ
Страны, в которых доступна опция:
Египет, Израиль, Россия, США, весь список
Срок действия:
10 дней
240 лей
Роуминг 30 минут + 30 SMS
Звонки и сообщения
30 минут + 30 SMS
Страны, в которых доступна опция:
Канада, Египет, Черногория, весь список
Срок действия:
30 дней
130 лей
   
  Детали использования опций в роуминге
 
  • Общие условия:
    • Опции с включённым интернетом в роуминге можно активировать в приложении my moldcell в меню Мои опции → Роуминг; либо набрав *222*4*2# - для клиентов Абонемент, Cartelă и Business.
    • Опции роуминга доступны всем абонентам Moldcell — физическим и юридическим лицам, как на Cartelă, так и на Абонемент, при условии, что услуга роуминга активна или тарифный план включает доступ в роуминг.
    • Услуги, включённые в опции действуют только в списке стран, указанных для каждой опции, за исключением спутниковых сетей на борту круизных лайнеров.
    • Тарификация интернет-сессий в рамках опций происходит с шагом 10 KB.
    • Трафик, включённый в опции, имеет меньший приоритет и расходуется только после израсходования роумингового трафика, включённого в абонемент.
    • Услуги начисляются с момента активации опции и могут быть использованы до окончания срока её действия. Неиспользованные ресурсы по истечении срока действия аннулируются.
  • Детали опций:
    • Опция Flex 1GB
      • Предоставляет 1GB мобильного интернета, действительного в следующих странах: Албания, Афганистан, Армения, Австралия, Южная Африка, Азербайджан, Беларусь, Босния и Герцеговина, Канада, Китай, Южная Корея, Египет, Грузия, Израиль, Гонконг, Япония, Джерси и Гернси, Казахстан, Косово, Кыргызстан, Македония, Малайзия, Монтенегро, Катар, Непал, Новая Зеландия, Россия, Шри-Ланка, Сербия, Швейцария, Таджикистан, Танзания, Турция, Таиланд, Вьетнам, США, ОАЭ, Уругвай, Узбекистан, Великобритания и Украина.
      • После использования 1 GB включённого трафика опция автоматически активируется повторно (при наличии средств на счёте) столько раз, сколько необходимо, до окончания 30-дневного срока действия основной активации. Пример: если 1 GB был израсходован на 29-й день, опция автоматически активируется ещё на 2 дня по цене 140 лей за каждую повторную активацию опции Flex 1 GB.
      • Авто-продление опции Flex 1GB можно отключить, отправив SMS с любым текстом на номер 205 (бесплатно).
    • Опция TOP 3GB
      • Предоставляет 3GB мобильного интернета, действительного в следующих странах: Албания, Армения, Азербайджан, Беларусь, Босния и Герцеговина, Грузия, Египет, Израиль, Казахстан, Монтенегро, Россия, Катар, Сербия, Швейцария, Турция, ОАЭ, США, Великобритания, Украина и Узбекистан.
      • Опция действует 10 дней и не продлевается автоматически. В случае необходимости, опцию можно активировать повторно.
      • После израсходования включённого трафика интернет будет тарифицироваться по стандартным тарифам роуминга для соответствующей страны.
    • Опция 30 минут + 30 SMS
      • Включает 30 минут исходящих/входящих звонков в следующих странах: Армения, Албания, Азербайджан, Беларусь, Босния и Герцеговина, Канада, Египет, Казахстан, Кыргызстан, Македония, Монтенегро, Катар, Россия, Сербия, Турция, Великобритания, Украина.
      • Опция действует 30 дней, и не продлевается автоматически. В случае необходимости, опцию можно активировать повторно.
      • Входящие звонки тарифицируются посекундно, исходящие – поминутно.
      • Минуты могут быть использованы для звонков в любых направлениях, кроме номеров со специальной тарификацией (Premium rate).
      • После израсходования включённых минут или SMS, услуги будут тарифицироваться по стандартным тарифам роуминга для соответствующей страны.
 
   
  FAQ
 
  • Что нужно сделать перед поездкой?
    • Проверьте, активирован ли у вас роуминг. Убедитесь также, что баланс достаточный и статус счета активен.
    • Выберите Абонемент Lumo с включённым роумингом для звонков и интернета или активируйте одну из опций роуминга для более выгодных тарифов.
    • Обращайте внимание на SMS-сообщения от оператора – они содержат информацию о тарифах и полезные рекомендации.
    • В настройках телефона должна быть включена функция «Автоматический выбор сети», чтобы пользоваться лучшим доступным сигналом за границей.
    • Установите приложение my moldcell для активации опций роуминга и проверки трафика / стандартных тарифов. При использовании приложения в роуминге интернет тарифицируется из абонемента (если он включает роуминг), активированных опций роуминга или по стандартным тарифам роуминга.
  • Как звонить в роуминге?
    • Звонить в роуминге так же просто, как и дома.
    • Наберите номер телефона в международном формате: + [код страны] [номер телефона].
    • Чтобы позвонить на номер Moldcell, наберите: +373 7xxxxxxx.
    • Чтобы позвонить на стационарный номер в Кишинёве, наберите: +373 22 xxxxxx.
  • Как тарифицируются звонки при переадресации в роуминге?
    • Если вы находитесь в роуминге и активировали переадресацию звонков, тарификация осуществляется следующим образом:
      • Условная переадресация (когда телефон занят, не отвечает или недоступен) тарифицируется как входящий звонок в роуминге + тариф исходящего звонка из роуминга в Молдову согласно зоне роуминга.
      • Безусловная переадресация (все звонки автоматически перенаправляются) не тарифицируется в роуминге.
      • Тарификация происходит только если вызов принят. Если никто не ответил, звонок не тарифицируется.
    • Активация переадресации звонков:
      • Переадресацию можно настроить: my moldcell → Мои услуги | Лояльность → Переадресация вызовов.
      • Переадресацию можно установить только на национальный номер, мобильный или фиксированный.
      • Переадресация на номера левобережья Днестра или международные номера недоступна.
      • Деактивация переадресации: my moldcell → Мои услуги | Лояльность → Переадресация вызовов.
   
  Лимиты отключения интернета в роуминге
 
  • Лимиты отключения интернета в роуминге
    Когда вы находитесь в роуминге – независимо от страны пребывания – чтобы предотвратить непредвиденные расходы, европейские правила BEREC предусматривают меры защиты потребителей.
    Поэтому интернет в роуминге автоматически отключается, когда вы начинаете расходовать средства со счёта и достигаете определённых порогов стоимости.
  • Какие лимиты отключения действуют?
    Для интернета в роуминге автоматически установлены следующие лимиты:
    • 1000 лей
    • 2000 лей
    • 5000 лей (максимальный лимит)

      Эти лимиты действуют в течение календарного месяца, независимо от того, находитесь ли вы в стране ЕС или за пределами ЕС. После достижения максимального лимита 5000 лей, если вы решите продолжить пользоваться интернетом в роуминге, услуга останется активной до конца месяца без дополнительных уведомлений и последующих отключений.
  • Как вы узнаете о скором отключении?
  • Перед достижением каждого лимита отключения вы получите информационные SMS от 4444.
    Это даёт вам время:
    • проверить, сколько уже израсходовано
    • решить, хотите ли вы продолжать пользоваться
    • выполнить необходимые действия – без сюрпризов в счёте
  • Что происходит при достижении лимита?
    • При достижении лимита отключения интернет в роуминге автоматически отключается для вашей безопасности.
    • Если вы хотите продолжить пользоваться интернетом в роуминге, отправьте SMS с цифрой «1» на номер 4444 – и услуга будет снова активирована.
   
  Что такое непреднамеренный роуминг и как его избежать в приграничных зонах и нетерриториальных сетях (спутниковых, морских, воздушных)
 
  • Непреднамеренный роуминг
    Непреднамеренный роуминг возникает, когда ваше устройство автоматически подключается к мобильной сети другой страны без вашего ведома. Это может происходить в приграничных зонах или рядом с воздушными и морскими судами, где сигнал чужой сети может быть сильнее местного.

    Если вы находитесь в Молдове рядом с границей, телефон может автоматически переключиться на сеть соседнего государства при включённом режиме «Автоматически». Аналогичная ситуация может возникнуть при поездках в ЕС/ЕЭЗ, особенно рядом с границами стран вне ЕС/ЕЭЗ или в зонах, где доступны нетерриториальные сети (спутниковые, воздушные, морские).

    В момент подключения к иностранной или нетерриториальной сети применяются роуминговые тарифы той страны или сети, к которой подключилось устройство.
  • Как защититься от непреднамеренного роуминга
    Чтобы избежать крупных и непредвиденных расходов из-за случайного подключения к иностранным сетям, рекомендуем следующее:
    • Отключите автоматический выбор оператора в настройках телефона (откройте «Настройки» → «Подключения» → «Мобильные сети» → «Операторы сети» и отключите опцию «Автоматический выбор»).
    • Установите «Ручной выбор сети» и выберите оператора вручную в настройках телефона (для Moldcell выберите MOLDCELL или 259 02).
    • Включите режим «Самолёт» и используйте локальный Wi-Fi.
    • Обращайте внимание на SMS-уведомления о подключении к роумингу – они приходят каждый раз при регистрации в другой стране.
    • Установите лимит на использование данных в роуминге в соответствии с включёнными в абонемент объёмами.
    • Регулярно проверяйте состояние счёта, учитывая, что информация о потреблении в роуминге может обновляться с задержкой, так как данные передаются иностранным оператором.
    • Отключите услугу роуминга на постоянной основе:
      • позвонив в Службу поддержки клиентов;
      • по письменному заявлению (для юридических лиц).
    • Отключите услугу мобильного интернета (услуга станет недоступной как в роуминге, так и на территории страны):
      • в настройках мобильного телефона;
      • позвонив на короткий номер 433;
      • отправив SMS на короткий номер 434 без текста;
      • через USSD *222*1*1#ok;
      • по письменному заявлению (для юридических лиц).
   
  Сети 2G/3G начинают отключаться по всему миру
 
  • По мере развития технологий всё больше операторов по всему миру модернизируют свои сети, расширяя покрытие 4G и 5G. В рамках этого переходного этапа многие страны уже начали отключать сети 2G или 3G. Если оператор отключил сеть 2G или 3G, это может повлиять на доступ к голосовым услугам, SMS и мобильному интернету.
  • Поскольку голосовые вызовы и SMS в роуминге в настоящее время работают через сети 2G/3G, при отсутствии соглашения VoLTE они могут стать недоступными, и активным останется только мобильный интернет в LTE/4G.
  • Чтобы оставаться на связи, вы можете использовать интернет-приложения для общения, такие как Viber, WhatsApp, Messenger, Telegram, Teams и другие подобные сервисы.
  • Если оператор отключил сеть 2G, голосовые вызовы и SMS будут обслуживаться через сеть 3G. И наоборот – если отключена сеть 3G, голос и SMS будут предоставляться через сеть 2G.
   
  Общие условия и правила пользования услугой роуминга