Moldcell

Свяжитесь с нами

Уважаемые клиенты, в связи с ситуацией, вызванной распространением Covid-19, режим работы Службы Заботы о Клиентах был сокращен. Мы рады Вас обслужить по тел. 444 или 022 444 444 (для физических лиц): ежедневно 08:00 – 24:00.

Мы всегда рады обслужить Вас и найти совместное решение проблемы!


  • Служба заботы o клиентах(бесплатно для абонентов Moldcell)

    Стационарный 022 444 444 (стандартный тариф*)  
    Мобильный (+373) 78 500 500 (стандартный тариф для звонков из других сетей*)

    Понедельник – Воскресенье: 8:00 - 24:00

    Автоматическая служба информации о товарах и услугах Moldcell.
    Также, по этому номеру вы можете связаться с одним из операторов Moldcell.

    Онлайн-консультация

    email: moldcell@moldcell.md
    Понедельник – Пятница: 9:00 - 18:00






     

  • Служба Технической Поддержки (бесплатно для абонентов Moldcell)

    Стационарный 022 206 433 (стандартный тариф*)
    Понедельник – Пятница: 9:00 - 20:00
    Суббота – Воскресенье: 9:00 - 18:00

    Автоматическая служба информации о настройках Интернета и MMS.
    Также, по этому номеру вы можете
    связаться с одним из операторов Moldcell.




     

    Онлайн-поддержка в социальных сетях

    Давайте дружить на Facebook-e, Twitter-e, в Одноклассниках и Instagram.
    Здесь вас ждут интересные конкурсы, новости и ответы на самые популярные вопросы абонентов.
    Присоединяйтесь к нам в Интернете и проведите время весело!

  • Служба поддержки Корпоративных клиентов Тел. 022 20 60 60 (стандартный тариф*)
    Факс 022 20 65 65

    Кишинев, ул. Белград 3
    Понедельник – Пятница: 9:00 - 19:00
    Суббота: 9:00 - 18:00









     

     

    Служба поддержки Онлайн Магазина(бесплатно для абонентов Moldcell)

    Мобильный (+373) 78 000 444 (стандартный тариф для звонков из других сетей*)
    Понедельник – Пятница: 8:00 - 20:00
    Суббота – Воскресенье: 9:00 - 18:00

    Служба информации Онлайн Магазина. Все подробности о доступном товаре, о способах оплаты и доставки.

   
  * Ограничение доступа звонков к Службе Поддержки Клиентов
  Критерии ограничения звонков в Службу Поддержки Клиентов Moldcell
Уважаемый Пользователь, мы работаем круглосуточно для вас, и готовы ответить на все вопросы для того, чтобы использование услуг Moldcell стало более простым и приятным. Таким образом, в соответствии с положением пункта 20, параграфа (40) буквы d) о предоставлении публичных услуг электронных коммуникаций, утверждённого Решением № 48 от 10.09.2013 Совета Директоров Национального Агентства по Регулированию в Области Телекоммуникаций и Информатики, доступ к Службе Поддержки Клиентов будет ограничен для всех телефонных номеров, с которых осуществляются звонки, злоупотребляющие временем и расположением операторов данной службы. Ограничения будут постоянными, временными или в пределах 1-2 звонков в день, в зависимости от последующего поведения пользователя.
Злоупотреблениями считаются повторные вызовы на номера Службы Поддержки Клиентов Moldcell, с недобросовестными намерениями, при которых абонент никак не обосновывает свой запрос как требующий поддержки операторов, и вызов никак не связан с услугами MOLDCELL, а лишь приносит оскорбление операторам.
Считаются злоупотреблениями все нижеследующие ситуации (включая но не ограничиваясь ими), в которых Пользователь:
- Задаёт вопросы, не относящиеся к услугам или продуктам Moldcell. Уходит от предмета разговора и делает это на постоянной основе;
- Повторно звонит с одной и той же проблемой, даже если ранее получил ответ на неё;
- Звонит не имея определённой цели, не будучи в состоянии сформулировать свои требования;
- Оскорбляет оператора, используя нецензурные слова и оскорбительные выражения;
- Делает непристойные намёки и пытается переходить на личные темы, выходя за рамки приличия и выдвигая оскорбительные предложения по отношению к оператору;
- Как только связь с оператором Moldcell установлена, абонент не задаёт вопросов, а смеётся, тянет время, разговаривает с кем-то ещё или включает музыку;
- Оставляет своё устройство без присмотра, и в течение этого времени несовершеннолетние звонят операторам Moldcell, не будучи в состоянии задать конкретный вопрос, и издавая определённые звуки и т. д.

Ограничение такого рода звонков, в соответствии с вышеупомянутыми критериями, будет производиться для того, чтобы упростить работу операторов, и ответить на как можно большее количество действительно важных вопросов в адрес Службы Поддержки. Благодарим за понимание.
 
   
  * Звонки с номеров других национальных или международных операторов
  Звонки с номеров других национальных или международных операторов тарифицируются стандартно; звонки из Роуминга тарифицируются согласно стоимости звонков, установленной Роуминг-партнёром.