Parametrii de calitate pentru telefonia mobilă. Trimestrul I 2017
Parametrii de calitate pentru serviciul public de telefonie mobilă | Valoarea măsurată |
---|---|
1. Disponibilitatea reţelei (Availibility Performance, NAp) | |
1) Coeficientul disponibilităţii reţelei, % | 99.86% |
2. Accesibilitate serviciului (Service Accessibility, SAc) | |
1) rata apelurilor nereuşite, % | 0.08% |
2 ) rata conexiunilor mesajelor SMS, ne-expediate end-to-end, % | 0.8% |
3. Integritatea serviciului (Service Integrity, SIn) | |
1) nivelul stabilit de calitate a convorbirii pentru metodele de estimare: | >=3.5 |
a) metoda medie de estimare (MOS) | |
2) rata convorbirilor ce corespund condiţiilor de calitate pentru metodele de estimare: | 80.0% |
a) metoda medie de estimare (MOS) | |
4. Continuitatea serviciului (Service Retainability, SRe) | |
1) rata apelurilor întrerupte, % | 0.46% |
5. Fiabilitatea serviciului furnizat (Services Reliability, SR) | |
1) timpul stabilit pentru remedierea deranjamentelor şi restabilirea accesului la servicii, ore | 8 |
2) rata deranjamentelor, remediate în timpul stabilit, % |
75% |
6. Reclamaţii taxări servicii (Charging Performance, CP) | |
1) Rata facturilor reclamate, % | 0.034% |
7. Satisfacţia utilizatorului (Satisfaction of users by service, SUS) | |
1) rata reclamaţiilor privind aspectele tehnice şi organizatorice ale serviciului, % | 0.066% |
2) timpul mediu de răspuns pentru serviciul de “operatoare”; sec. | 45 sec |
3) rata apelurilor către servicii de “operatoare” care au fost preluate în maximum 30 de secunde; din totalul apelurilor către aceste servicii, % | 65,82 % |
Parametrii de calitate pentru furnizarea serviciului public de acces la Internet. Trimestrul II 2017
Parametru | Valoarea măsurată | ||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
||||||||||
|
1 |
||||||||||
|
1 |
||||||||||
|
99.6% |
||||||||||
|
|
||||||||||
|
0.93 | ||||||||||
|
1.77 | ||||||||||
|
|
||||||||||
3.1 Dial-up |
|
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload) 5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload) |
-/- -/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
3.2 ISDN, (Integrated Services Digital Network), Reţea cu servicii digitale integrate |
|||||||||||
|
-/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload) 5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload) |
-/- -/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
3.3 CDMA 1x (Code Division Multiple Access), Acces multiplu divizat prin cod |
|||||||||||
|
-/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload) 5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload) |
-/- -/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
3.4 xDSL (Digital Subscriber Line) ), Linie de abonat digitală |
|
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload) 5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload) |
-/- -/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
3.5 Ethernet FTTx, (Fiber To The x) , Fibra optica către x |
|
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload) 5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload) |
-/- -/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
ACCES LA PUNCTE MOBILE |
Mun. Chişinau |
Alte loc. >50000 |
|||||||||
3.6 CDMA EVDO |
Înafara orelor de vîrf |
Ore de vîrf |
Înafara orelor de vîrf |
Ore de vîrf |
|||||||
|
-/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload) 5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload) |
-/- -/- |
-/- -/- |
-/- -/- |
-/- -/- |
|||||||
|
-/- |
-/- |
-/- |
-/- |
|||||||
|
-/- |
-/-
|
-/-
|
-/-
|
|||||||
3.7 UMTS (HSDPA+HSUPA), (Universal Mobile Telecommunications System), Sistem Universal de Telecomunicaţii Mobile |
Înafara orelor de vîrf |
Ore de vîrf |
Înafara orelor de vîrf |
Ore de vîrf |
|||||||
|
42/5.7 |
||||||||||
|
În conformitate cu Contractul de Abonament |
||||||||||
95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload) 5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload) |
18.09/3.97 0.99/0.14 |
16.65/3.69 0.61/0.10 |
9.11/3.42 0.80/0.19 |
11.91/3.79 0.62/0.23 |
|||||||
|
7.69/1.53 |
6.42/1.25 | 4.10/1.07 | 4.72/1.32 | |||||||
|
162/162 | 931/931 | 61/61 | 285/285 | |||||||
3.8 LTE, (Long-Term Evolution), Evolutii pe termen lung |
Înafara |
Ore de vîrf |
Înafara orelor de vîrf |
Ore de vîrf |
|||||||
|
100/50 | ||||||||||
|
În conformitate cu Contractul de Abonament |
||||||||||
95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload) 5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload) |
41.94/44.06 1.02/2.23 |
54.29/46.24 1.42/1.14 |
22.93/25.35 2.12/2.27 |
28.88/25.80 5.54/8.60 |
|||||||
|
16.80/15.99 | 14.15/14.25 | 10.33/15.98 | 11.98/19.44 | |||||||
|
142/142 | 851/851 | 75/75 | 192/192 | |||||||
3.9 GPRS-CSD, Serviciu de Pachete Comutate pentru Comunicatii Mobile de Date, (General packet radio service) |
Înafara orelor de vîrf |
Ore de vîrf |
Înafara orelor de vîrf |
Ore de vîrf |
|||||||
|
-/- | ||||||||||
|
-/- | ||||||||||
95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload) 5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload) |
-/- -/- |
-/- -/- |
-/- -/- |
-/- -/- |
|||||||
|
-/- |
-/- |
-/- |
-/- |
|||||||
|
-/- | ||||||||||
3.10 GPRS (Class 10 AND CS-4) |
Înafara orelor de vîrf |
Ore de vîrf |
Înafara orelor de vîrf |
Ore de vîrf |
|||||||
|
-/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload) 5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload) |
-/- -/- |
-/- -/- |
-/- -/- |
-/- -/- |
|||||||
|
-/- |
-/- |
-/- |
-/- |
|||||||
|
-/- |
-/- |
-/- |
-/- |
|||||||
3.11 GPRS / EDGE, (Enhanced Data rates for GSM Evolution), GSM cu rata îmbunătăţită, |
Înafara orelor de vîrf |
Ore de vîrf |
Înafara orelor de vîrf |
Ore de vîrf |
|||||||
|
236.8/118 |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload) 5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload) |
227/100 1.5/19.6 |
237.5/102 1.9/12.6 |
238.7/107.5 1.7/75 |
237.1/105 11.3/35.8 |
|||||||
|
116.3/83.1 |
114.3/71.5 | 133.5/97.4 | 134/80.2 | |||||||
|
70/71 |
73/71 |
65/65 |
66/75 |
|||||||
3.12 IEEE 802.11, (WiFi) |
Înafara orelor de vîrf |
Ore de vîrf |
Înafara orelor de vîrf |
Ore de vîrf |
|||||||
|
-/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload) 5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload) |
-/- -/- |
-/- -/- |
-/- -/- |
-/- -/- |
|||||||
|
-/- |
-/- |
-/- |
-/- |
|||||||
|
-/- |
||||||||||
3.13 IEEE 802.16, (Wireless WiMax) |
Înafara orelor de vîrf |
Ore de vîrf |
Înafara orelor de vîrf |
Ore de vîrf |
|||||||
|
-/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload) 5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload) |
-/- -/- |
-/- -/- |
-/- -/- |
-/- -/- |
|||||||
|
-/- |
-/- |
-/- |
-/- |
|||||||
|
-/- | ||||||||||
|
|
||||||||||
|
4:52 |
||||||||||
|
6:46 |
||||||||||
|
80% (solved <8h) |
||||||||||
|
|
||||||||||
% reclamaţiilor înregistrate per utilizator, % |
0.058 |
||||||||||
|
|
||||||||||
% reclamaţii referitoare la deranjamente, % |
0.018 |
||||||||||
|
|
||||||||||
% reclamaţii privind corectitudinea taxării, % |
0.013 |
||||||||||
|
|
||||||||||
|
2.23 |
||||||||||
|
5.12 |
||||||||||
|
93.14 |