Moldcell

Свяжитесь с нами: Мы всегда рады обслужить Вас и найти совместное решение проблемы!

Служба поддержки клиентов

Автоматическая служба информации о товарах и услугах Moldcell.
Также, по этому номеру вы можете связаться с одним из операторов Moldcell.

Тел.:
444 (бесплатно, доступен только для абонентов Moldcell)

Стационарный: 022 444 444 (стандартный тариф*)
Мобильный: (+373) 78 500 500 (бесплатно для абонентов Moldcell; стандартный тариф для абонентов/звонков из других сетей.*)
Понедельник – Воскресенье: 8:00 - 23:00

Онлайн-консультация:
moldcell@moldcell.md
Понедельник – Пятница: 9:00 - 18:00


*Для звонков из других национальных или международных сетей взимается стандартный тариф; для звонков в Роуминге применяется тариф, установленный для данного направления в Роуминге.

Служба поддержки Корпоративных клиентов

Стационарный: 022 20 60 60 (стандартный тариф*)
Факс: 022 20 65 65 

Email:
corporate@moldcell.md
Понедельник – Пятница: 9:00 - 19:00
Суббота: 9:00 - 18:00


*Для звонков из других национальных или международных сетей взимается стандартный тариф; для звонков в Роуминге применяется тариф, установленный для данного направления в Роуминге.

Служба Технической Поддержки

Автоматическая служба информации о настройках Интернета.
Также, по этому номеру вы можете связаться с одним из операторов Moldcell.

Тел.:
433 (бесплатно, доступен только для абонентов Moldcell)

Стационарный:
022 206 433
(стандартный тариф*)

Понедельник – Пятница: 9:00 - 20:00
Суббота – Воскресенье: 9:00 - 18:00

 

Служба поддержки Онлайн Магазина

Служба информации Онлайн Магазина. Все подробности о доступном товаре, о способах оплаты и доставки.

Мобильный:
(+373) 78 000 444
(gratuit pentru abonaţii Moldcell*)
Email: eshop@moldcell.md
Понедельник – Пятница: 08:00 - 20:00
Суббота – Воскресенье: 09:00 - 18:00


Онлайн-поддержка в социальных сетях

Давайте дружить на Facebook, Instagram, Youtube, Twitter, OK.ru и Linkedin. Здесь вас ждут новости и ответы на самые популярные вопросы абонентов.

Контактные данные лица, ответственного за защиту персональных данных:

Имя и фамилия : Диана Бучушкан;
Email:
datepersonale@moldcell.md

Вы можете обратиться к ответственному лицу в любое время, для уточнения различных аспектов, касающихся защиты персональных данных, отправив запрос на datepersonale@moldcell.md или оставив заявление в офисе Moldcell, по адресу MD-2060, Кишинев, ул. Белград 3

Whistleblowing

Сообщить о любых неправомерных действиях, нарушениях этических норм или нарушениях закона можно в любое время по адресу: whistleblowing@moldcell.md
   
  * Ограничение доступа звонков к Службе Поддержки Клиентов
  Критерии ограничения звонков в Службу Поддержки Клиентов Moldcell
Уважаемый Пользователь, мы работаем с 8:00 до 23:00, и готовы ответить на все вопросы для того, чтобы использование услуг Moldcell стало более простым и приятным. Таким образом, в соответствии с положением пункта 20, параграфа (40) буквы d) о предоставлении публичных услуг электронных коммуникаций, утверждённого Решением № 48 от 10.09.2013 Совета Директоров Национального Агентства по Регулированию в Области Телекоммуникаций и Информатики, доступ к Службе Поддержки Клиентов будет ограничен для всех телефонных номеров, с которых осуществляются звонки, злоупотребляющие временем и расположением операторов данной службы. Ограничения будут постоянными, временными или в пределах 1-2 звонков в день, в зависимости от последующего поведения пользователя.
Злоупотреблениями считаются повторные вызовы на номера Службы Поддержки Клиентов Moldcell, с недобросовестными намерениями, при которых абонент никак не обосновывает свой запрос как требующий поддержки операторов, и вызов никак не связан с услугами MOLDCELL, а лишь приносит оскорбление операторам.
Считаются злоупотреблениями все нижеследующие ситуации (включая но не ограничиваясь ими), в которых Пользователь:
- Задаёт вопросы, не относящиеся к услугам или продуктам Moldcell. Уходит от предмета разговора и делает это на постоянной основе;
- Повторно звонит с одной и той же проблемой, даже если ранее получил ответ на неё;
- Звонит не имея определённой цели, не будучи в состоянии сформулировать свои требования;
- Оскорбляет оператора, используя нецензурные слова и оскорбительные выражения;
- Делает непристойные намёки и пытается переходить на личные темы, выходя за рамки приличия и выдвигая оскорбительные предложения по отношению к оператору;
- Как только связь с оператором Moldcell установлена, абонент не задаёт вопросов, а смеётся, тянет время, разговаривает с кем-то ещё или включает музыку;
- Оставляет своё устройство без присмотра, и в течение этого времени несовершеннолетние звонят операторам Moldcell, не будучи в состоянии задать конкретный вопрос, и издавая определённые звуки и т. д.

Ограничение такого рода звонков, в соответствии с вышеупомянутыми критериями, будет производиться для того, чтобы упростить работу операторов, и ответить на как можно большее количество действительно важных вопросов в адрес Службы Поддержки. Благодарим за понимание.
 
   
  * Звонки с номеров других национальных или международных операторов
  Звонки с номеров других национальных или международных операторов тарифицируются стандартно; звонки из Роуминга тарифицируются согласно стоимости звонков, установленной Роуминг-партнёром.